TIENES 15 DÍAS PARA LAS DEVOLUCIONES O CAMBIO DE TALLA
No olvides que dispones de 15 días desde la fecha de entrega para devolver tu pedido. Podrás gestionar cualquier devolución a través de tu área de cliente en cualquier momento.
Recuerda que los gastos de envío no se reembolsan. Podrás devolver todo los productos a excepción de los productos usados y artículos con la etiqueta fiesta. El plazo para efectuar los reembolsos es de hasta 7 días desde que tu pedido llega a nuestras instalaciones.
*En el caso de que creas que tu pedido presenta una tara o defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos darte una solución cuanto antes.
¿CÓMO REALIZO LA DEVOLUCIÓN?
Devolución en tienda
Acércate a nuestra tienda en C. Río Aranguin N.71 de Los Alcázares, y de forma completamente gratuita realizaremos tu devolución. Solo has de llevar el producto en perfecto estado y la factura de tu pedido, ya sea de forma impresa o en cualquier soporte digital. Obtendrás un justificante por parte de la tienda y en un plazo máximo de 7 días hábiles recibirás el importe en el mismo método de pago en el que has efectuado la compra.
Devolución a través de Mensajería
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO DE TALLA?
Cambio de talla en tienda
Acércate a nuestra tienda en C. Río Aranguin N.71 de Los Alcázares, y de forma completamente gratuita realizaremos tu cambio de talla o producto. Solo has de llevar el producto en perfecto estado y la factura de tu pedido, ya sea de forma impresa o en cualquier soporte digital. En caso de haya que reembolsar parte del importe abonado en su primer pedido, en un plazo máximo de 7 días hábiles recibirás el importe en el mismo método de pago en el que has efectuado la compra.
Cambio de talla a través de Mensajería
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
IMPORTANTE
*Debido al alto volumen de envíos en fechas señaladas, los plazos de recogida y reembolso de las devoluciones puede variar.
⮕ DEVOLUCIÓN DENEGADA
En el caso de no aceptarse la devolución, por incumplimiento de las condiciones, deberás abonar el importe de 6 € correspondiente a los gastos de reenvío.
⮕ DEVOLUCIONES ERRÓNEAS
Por favor, asegúrate de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso debe devolverse el producto en perfecto estado. En caso de realizar una devolución del producto en mal estado, el coste de dicho envío deberá ser abonado por parte del cliente
Si has enviado por error un producto equivocado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que no tenemos obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. No podemos garantizar que se encuentre y se devuelva tu producto, y no se otorga ninguna compensación por productos incorrectos enviados.
¿TIENES ALGUNA DUDA?
¿En qué casos puedo devolver mi pedido?
Los requisitos para que podamos aceptar tu devolución son:
- Los artículos no pueden estar usados, manchados o dañados.
- Los artículos se devuelven en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
- La tramitación se realiza en los 15 días desde la fecha de entrega.
¿Es posible cambiar la talla o el color del artículo recibido?
Para cualquier tipo de cambio, debes realizar una devolución y una nueva compra. En la tienda física podrás realizar la devolución o cambio de los artículos comprados online.
¿Qué debo hacer si no he recibido el reembolso de mi pedido, o el importe es incorrecto?
Deberás llamar o enviar un WhatsApp al número de Atención al cliente (634 41 76 74) o enviarnos un email a mimomamipapi@hotmail.com para que podamos solucionar tu reclamación lo antes posible.
¿Hay alguna restricción para devolver el producto?
Los clientes podrán ejercer su derecho de desistimiento para todas las compras que realicen, independientemente del número y cuantía, siempre y cuando notifiquen ese desistimiento dentro del plazo legal de 14 días.